Según el tipo de transacción y tipo de relación empresa-cliente

Se diferencian entre sí por el grado de intensidad que tienen los servicios respecto a sus características utilizadas en la clasificación.

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            Transacción Continua

Supone una relación continua entre la empresa productora del servicio con el cliente.

Relación formal: seguros, teléfonos, banca, asociación profesional, asociación recreativa.

Relación no formal: estación de radio, protección policial, alumbrado público, autopista pública

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      Transacción Discreta

Supone una relación no tan frecuente entre la empresa productora del servicio con el cliente

Relación formal: teléfono (larga distancia), autopista peaje, alquiler coches

Relación no formal: correos, teléfono público,

Fuente: Marketing estratégico para empresas de servicios de Javier Maqueda Lafuente, José Ignacio Llaguno Musons