Una de las clasificaciones de servicios es la que nos
presenta Vandermerwe y Chadwich
1.
Según el grado de interacción: (productor/
consumidor)
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a)
Menor
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Un ejemplo claro es el de alquiler de autos, o el servicio postal.
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b)
Mayor
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El servicio de peluquería ya que el productor con el consumidor
llegan a tener contacto.
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2. Implicación
relativa de los bienes:
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a)
Servicios “puros”
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Un servicio puro es el de transporte.
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b)
Servicios con algunos bienes
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El servicio que ofrece un dentista ya que nos da el servicio más el
producto como la cirugía.
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c)
Servicios incorporados a bienes
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El servicio de mantenimiento y garantía al momento de comprar una
computadora.
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Bibliografía
Gronroos, C. (s.f.). Marketing y gestión de
servicios. Diaz de Santos S.A. Obtenido de
https://books.google.com.ec/books?hl=es&lr&id=rKAGC6DkiVAC&oi=fnd&pg=PR11&dq=clasificacion%20de%20los%20servicios&ots=b1RXmwUuTB&sig=XsiiF8xyLILaEnatmmpDfYo0xuA#v=onepage&q&f=false
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